מוקד י.נ.ר הינו ללא ספק אחד המיזמים החשובים באיגוד י.נ.ר – יועצי נישואין רבניים בישראל (ע"ר).
תפקידו הייעודי של המוקד הוא לתווך בין זוגות, משפחות, ויחידים הזקוקים לעצה ולעזרה מקצועית, על רקע של קשיים והתלבטויות בשלום בית, חינוך הילדים, בחירת בן או בת זוג, בעיות אישיות ועוד, לבין אנשי מקצוע רלוונטיים מוסמכים ומנוסים, שומרי תורה ומצוות, ובעלי רגישות מרבית לפן התרבותי, ולעולמו הרוחני והדתי של הפונה.
מערכת כלים שלובים יצאה לפגוש את האנשים שמאחורי האפרכסת, בכדי ללמוד ולהתרשם על הדרך בה נולד הרעיון של מוקד י.נ.ר, ועל הדרך בה פועלת המערכת של המוקד ההתנדבותי להפניית זוגות ויחידים לקבלת עזרה וסיוע מקצועי.

הראשון איתו שוחחנו הוא מי שידע להפוך חזון למציאות, באמונה ובעבודה קשה ומי שעומד בראש הפירמידה של איגוד י.נ.ר, הרב מאיר שמעון עשור.

הרב עשור מה הביא אתכם להקים את המערך של מוקד י.נ.ר.?
הניסיון לימד אותנו שיש הרבה משפחות שנמנעים מלגשת לטיפול רק מפני שאינם יודעים לאן לפנות עם הקושי הספציפי איתם הם מתמודדים. הם אינם יודעים לעשות את ההבחנה בין אנשי המקצוע השונים ובין תת התמחויות שלהם, מה שיוצר בלבול גדול ואפילו חוסר אונים. בנוסף נוכחנו לדעת שלחלק גדול מהפונים מאוד חשוב שהיועץ או המטפל שלהם יהיה מאותו רקע תרבותי ממנו הם באים, ובעיקר כשמדובר באנשים שומרי תורה ומצוות, ולכן הקמנו את המוקד ההתנדבותי שלנו בכדי שיסייע לפונים למצוא איש מקצוע כלבבם.

איזה אפשרויות עומדות לבחירה בפני הפונים למוקד?
ראשית המוקדן או המוקדנית יצטרכו לקבל החלטה באשר לאיש מקצוע המתאים לקבלת ההפניה. לדוגמא: יועץ נישואין ומשפחה, פסיכותרפיסט, מנחה הורים וכו'. לאחר מכן נשאל הפונה מספר פרטים המסייעים להפניית איש המקצוע המתאים ביותר מבחינת אזור המגורים, גיל, אורח חיים וכדומה. למוקד אנשי מקצוע בכל רחבי הארץ, הדוברים שפות שונות ולהם התמחויות מקצועיות מגוונות. לפניות הטלפוניות אחראית רכזת המוקד והיא עברה הכשרה מתאימה לצורך איבחון ראשוני של סוג הבעיה והתאמתה לאנשי המקצוע השונים.
 
כמה סוגים של אנשי מקצוע והתמחויות ישנם במאגר איתו אתם עובדים?
הרעיון הכללי הוא לסייע בתחומים הקשורים לשלמות המשפחה כגון יועצי נישואין, פסיכותרפיסטים, מטפלים משפחתיים וכדומה ובכלל זה קיימים גם תתי התמחות כגון התמחות באלימות במשפחה, התמכרויות, כלכלת המשפחה וכדומה.
בנוסף לכך קיים במוקד שירות של הפניות לטוענים רבניים המעניקים סיוע הלכתי בענייני בתי דין רבניים ומגשרים המעניקים ייעוץ בנושא של יישוב סכסוכים. בשנה האחרונה התחלנו להפעיל מערך של בית הוראה ייחודי הנותן מענה לשאלות הלכתיות בתחום הנישואין והמשפחה בנשיאות הגרח"פ שיינברג שליט"א. המשיבים הם רבנים ודיינים שלחלקם הגדול יש ידע מקצועי מתחום הטיפול והייעוץ בנישואין ומשפחה.

לרעיון להקמת המוקד חבר לרב עשור גם פרופ' עמי שקד שהינו המנהל האקדמי של מרכז י.נ.ר ללימודי נישואין ומשפחה. המטרה בהקמת המוקד, מספר פרופ' שקד, חוץ מהצורך הגדול של הציבור והרצון לסייע בנושא כל כך רגיש, היה להפעיל מערך של יישום לתלמידי ובוגרי המרכז. כחלק ממסלול הלימודים וההכשרה של יועצי נישואין ומשפחה, החלטנו להפעיל את המוקד על מנת להעניק יישום לתלמידים בתהליך ההכשרה ולבוגרים שסיימו את מסלול הלימודים. מובן שהתלמידים מקבלים הדרכה צמודה וליווי יסודי על המקרים שהם מקבלים ולפונים יש את היתרון של קבלת ייעוץ ללא עלות.

המוקדנית הראשית הגב' ב.ו., מתארת כיצד מתבצעת ההפניה בפועל:
עם קבלת הפניה אני קשובה לתיאור של הפונה בכדי להבין היטיב את מוקדי הקושי, כך שההפניה תהיה מדויקת ומועילה ככל שאפשר. יחד עם זאת אני מבהירה בתחילת השיחה שאני לא מייעצת אך באמצעות שאלות מנחות, אאתר יחד עם הפונה וצרכיו את המומחה המתאים לאופי הבעיה המוצגת. במידה ולפונה יש קשיים כלכליים ההפניה תיעשה למתמחים שהינם הסטודנטים של מרכז ההכשרה של י.נ.ר, זאת כמובן במידה והבעיה מתאימה לסוג כזה של ייעוץ. במקרה כזה הפונה לא משלם עבור הייעוץ חוץ מתשלום חד פעמי של 140 שקלים המהווים סוג של תרומה למוקד, ובתמורה הם מקבלים מינוי דו שנתי למגזין "כלים שלובים". אפשרות נוספת של הפניה היא הפניה לטיפול מקצועי אצל אחד מבכירי צוות ההוראה האקדמי של מרכז י.נ.ר המקבלים את הזוגות ללא תשלום בתמורה לכך שהטיפול מוקלט ומועבר לתלמידים לצורך תהליך ההכשרה שלהם. כמובן שהצילום נעשה בדרך כזו שפניהם של הזוג לא נחשפים, ופרטיותם נשמרת ברמה המקסימלית.   

ואיך בפועל נעשית ההפניה?
לאחר שהסכמנו עם הפונה על המומחה המתאים, אנו מתקשרים באותו רגע אל המומחה בכדי לודא שהוא אכן יכול לקבל את ההפניה, ומעתה ואילך הקשר נעשה באופן ישיר ובלתי אמצעי, בין המומחה שלנו לבין הפונה. לאחר תקופה קצרה אנו אף יוזמים קשר עם הפונים על מנת לבדוק את שביעות רצונם מהמומחים ולבצע הפניות חוזרות במידה ויש צורך. לכול הנ"ל מתווספת תקווה ותפילה שהטיפול יצליח, ועוד זוג יזכה להשתית את ביתו על מערכת יחסים בריאה, צומחת ומצמיחה.